Service
Wie kann ich mit MAINGAU Energie in Verbindung treten?
In unserem Kundenservicecenter in Obertshausen stehen wir Ihnen von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 7.30 Uhr bis 16.30 Uhr sowie Freitag von 7.30 Uhr bis 12.30 Uhr persönlich zur Verfügung.
Telefonisch können Sie unseren Kundenservice über unsere kostenfreie Servicenummer
0800 - 62 46 428 täglich von 7.30 Uhr bis 19.00 Uhr erreichen.
Über unsere Internetseite http://www.maingau-energie.de/cms/Kontakt_zu_uns können Sie jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen oder uns eine E-Mail zukommen lassen.
Über unser Kunden-LOGIN unter http://www.maingau-energie.de/cms/Kundenportal-Login haben Sie die Möglichkeit, jederzeit Änderungen wie z.B. Zählerstandseingaben und Bankdatenänderungen vorzunehmen, Abschläge zu ändern oder eine Zwischenrechnung zu erstellen.
Natürlich können Sie gerne auch über unsere Postadresse
MAINGAU Energie, Ringstraße 4 - 6, 63179 Obertshausen Kontakt zu uns aufnehmen.
Wo finde ich meinen Gas-/Stromzähler?
Strom- oder Gaszähler sind in der Regel im Keller oder im Eingangsbereich eines Gebäudes. In Mehrfamilienhäusern empfehlen wir Ihnen, Ihren Hausmeister oder Hausverwalter anzusprechen, wenn die Zähler nicht frei zugänglich sind.
Wie merke ich, wenn Erdgas entweicht?
Von Natur aus ist Erdgas ganz geruchlos. Deshalb mischen die Gasversorgungsunternehmen ihrem Erdgas einen Duftstoff bei. Dieser Stoff hat einen unverwechselbaren, durchringenden Geruch - so durchdringend, dass Sie auch kleinste Mengen Erdgas ganz sicher bemerken.
Internetportal – Was kann das Kundenportal alles?
Sie haben die Möglichkeit, jederzeit über unser Kundenprotal http://www.maingau-energie.de/cms/Kundenportal-Login Ihre Zählerstände einzugeben, Abschläge und Bankdaten zu ändern sowie Zwischenrechnungen zu erstellen. Ihre Zugangsdaten für unser Internetportal bekommen Sie mit Ihrem Vertragsbestätigungsschreiben automatisch zugesandt. Ihr KUNDEN-LOGIN setzt sich aus Ihrem Nachnamen und Ihrer Kundennummer zusammen. Über unseren Kundenservice können Sie sich bei Verlust jederzeit Ihre KUNDEN-LOGIN Daten zuschicken lassen. Bitte halten Sie bei einer telefonischen Anforderung über unsere kostenfreie Servicenummer 0800 - 62 46 428 zur Legitimation Ihre Kundennummer bereit.
Wie erfolgt der Schriftverkehr bei MAINGAU Energie?
Haben Sie einen Vertrag über das Internet bei uns abgeschlossen, werden Sie in der Regel per E-Mail benachrichtigt. Auch Ihre Jahresabrechnung erhalten Sie dabei per E-Mail. Kunden, die uns Ihr Antragsformular per Post zugeschickt haben, erhalten jeden Schriftverkehr per Post. Gerne können Sie uns jederzeit über unser Kundenprotal im Internet http://www.maingau-energie.de/cms/Kundenportal-Login eine E-Mail zukommen lassen oder unser Kundenservicecenter MAINGAU Energie GmbH, Ringstraße 4 - 6, 63179 Obertshausen, per Post erreichen. Wir bitten Sie bei einer Änderung Ihrer Mailadresse uns diese unverzüglich mitzuteilen.
Was muss ich bei einer Namensänderung beachten?
Bei einer Namensänderung bitten wir Sie um Zusendung der entsprechenden Urkunden in Kopie, so dass wir Ihre Kundendaten auf Ihren neuen Namen anpassen können.
