Erfahren Sie auf dieser Seite, wie Sie sich im Kundenportal einloggen und welche Informationen Sie dort finden können - insbesondere mehr über Ihre Service-PIN für die Legitimation.
Im Kundenportal finden Sie:
Persönliche Daten
Service-PIN (früher Kundenkennwort)
Vertragsdaten
PIN und PUK für die SIM-Karte
Rechnungen
Einzelverbindungsnachweise (sofern gebucht und vorhanden)
Ihre Service-PIN (vorher Kundenkennwort) schützt bei MAINGAU Mobilfunk sensible Vertragsdaten. Sie benötigen diese PIN bei telefonischem Kontakt mit unserem Kundenservice. Sie finden die Ziffernfolge im Kundenportal unter „Persönliche Daten".
Das Kundenportal für MAINGAU Mobilfunkkunden bietet verschiedenste Optionen wie das Herunterladen von Rechnungen oder das Einblenden der Service-PIN zur Legitimation bei telefonischem Kontakt mit unserem Kundenservice.
Kundendaten
Sehen Sie Ihre hinterlegten persönlichen Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein. Lassen Sie sich bei Bedarf an dieser Stelle auch Ihre Service-PIN einblenden.
Vertragsdaten
Zu Ihren Vertragsdaten zählen unter anderem Ihr Verbrauch und das verfügbare Datenvolumen pro Monat. Ihre Rufnummer, PIN und PUK für die SIM-Karte können Sie dort ebenfalls einsehen.
Rechnungen
Sehen Sie sich alle Rechnungen der letzten zwölf Monate an. Sie können die Dokumente auch herunterladen und die Kosten für Ihre Einzelverbindungen einsehen.
Verbindungen
Unter diesem Reiter finden Sie kostenpflichtige Einzelverbindungsnachweise, sofern Sie diese gebucht haben und im ausgewählten Zeitraum kostenpflichtige Verbindungen angefallen sind.
Kontaktformular
Über unser Kontaktformular können Sie unseren Mobilfunk-Kundenservice schnell und einfach kontaktieren. Schildern Sie uns Ihr Anliegen und wir melden uns bei Ihnen.
Ihre Vorteile
„Ihre Vorteile" bringt Sie direkt in die MAINGAU-Vorteilswelt. Als Mobilfunkkunden profitieren Sie von exklusiven Rabatten auf Internetverträge, Autostrom für unterwegs und im Onlineshop.
Zusätzliches Datenvolumen
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Sie können sich den Login-Bereich des MAINGAU Mobilfunk-Kundenportals in wenigen Schritten als Verknüpfung auf dem Startbildschirm Ihres Handys einrichten. Dieser Shortcut funktioniert ähnlich wie eine App und ermöglicht Ihnen schnellen Zugriff auf das Kundenportal.
Tippen Sie im Browser-Menü Ihres Handys auf „Teilen“ (Apple) oder „Einstellungen“ (Android).
Wählen Sie die Option „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“ (Apple) oder „Zum Startbildschirm hinzufügen“ (Android).
Die Verknüpfung zum MAINGAU Mobilfunk-Kundenportal erscheint nun auf Ihrem Startbildschirm.
Tipp: Um Ihre Anmeldedaten nicht jedes Mal erneut eingeben zu müssen, können Sie Ihr Passwort im Browser speichern. Wenn Ihr Handy die Anmeldung per Gesichtserkennung unterstützt, geht der Zugriff noch schneller.
Alternativ gelangen Sie über unsere Homepage dorthin:
Klicken Sie auf „Meine MAINGAU“
Wählen Sie anschließend das Mobilfunk-Kundenportal aus
Bitte beachten Sie, dass MAINGAU verschiedene Kundenportale für unterschiedliche Bereiche anbietet. Achten Sie daher darauf, das Mobilfunk-Kundenportal auszuwählen.
Wo finde ich meine Anmeldedaten?
Ihre Anmeldedaten erhalten Sie von uns nach Vertragsabschluss in einer E-Mail.
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz leicht zurücksetzen. Nutzen Sie dafür bitte die Option „Passwort zurücksetzen". Nach Angabe Ihres Benutzernamens/Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie per E-Mail einen Link, über den Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts bestätigen und anschließend ein neues Passwort festlegen können.
Wo finde ich meine Service-PIN / mein Kundenkennwort?
Das Kundenkennwort wurde durch die neue Service-PIN abgelöst. Sie finden diese Service-PIN im Reiter „Kundendaten". Bei „Persönliche Daten" unter Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich Ihre Service-PIN ein- und ausblenden lassen.
Was kann ich tun, wenn ich eine Frage habe, die nicht auf der Webseite geklärt wird?
Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags zwischen 07:30 Uhr und 19:30 Uhr unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800 9898 777.
Wie kann ich alte Rechnungen abrufen und herunterladen?
Um alte Rechnungen herunterzuladen, klicken Sie auf das Feld „Rechnungen". Dort finden Sie alle innerhalb der letzten 12 Monate an Sie gestellten Rechnungen und können die Dokumente herunterladen. Falls gebucht und angefallen können Sie auch Ihre Einzelverbindungsnachweise einsehen.
Was kann ich machen, wenn Daten in meinem Kundenportal nicht stimmen oder veraltet sind?
