Service & Kontakt

Hotline und Kontaktformulare

So erreichen Sie uns: Ob persönlich oder digital – Sie entscheiden, wie Sie am liebsten mit uns in Verbindung treten. Greifen Sie gerne zum Hörer, um unseren Kundenservice per Hotline zu kontaktieren. Oder wir beantworten Ihr Anliegen per E-Mail. Wenn’s mal schnell gehen muss, schreiben Sie einfach unserer digitalen Assistentin Carla. Falls Sie sowieso in der Nähe sind, dann besuchen Sie unser Kundenzentrum in Obertshausen.

Hotline für Energie (Strom & Gas)

Icon, dass den Chatbot Carla der MAINGAU zeigt - Ihr Kundenservice rund um die Uhr

Chatbot Carla

Unsere digitale Assistentin Carla steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und leitet bei Bedarf auch gerne an einen Kollegen weiter.

Kündigung

Sie möchten Ihren Vertrag kündigen? Am einfachsten geht das mit Hilfe des Kündigungsformulars oder via Chatbot.

Wir sind persönlich für Sie da

Sie brauchen Informationen zu Strom & Gas, DSL & Telefonie, Mobilfunk oder Autostrom? Dann kontaktieren Sie unsere jeweiligen Kundenservices. Ob E-Mail oder Anruf – unsere Experten geben in jedem Themenbereich ihr Bestes und beantworten Ihre Fragen so schnell wie möglich. Die Meinung unserer Kunden ist uns besonders wichtig, daher teilen Sie uns diese gerne über unser Lob & Kritik Formular mit. Falls Sie bereits Kunde sind, halten Sie am besten schon Ihre Kundennummer bereit. Als Neukunde beraten wir Sie gerne und finden gemeinsam die perfekte Lösung für Sie.

Fun Fact: An unserer Hotline begrüßt Sie keine anonyme Computerstimme. Unsere Mitarbeiterin Tani und unser Mitarbeiter Marc sprechen die Bandansagen und sorgen mit sympathischer Stimme für einen ganz individuellen MAINGAU Klang. 

Tani

Marc

Strom & Gas

Fragen rund um Energie, zum Umschreiben von Verträgen, Zusammenlegen von Kundennummern, Ändern der Zahlungsart, zur Übermittlung des Zählerstands oder zu Strom- und Gastarifen? 

Symbol für Zählerstand eingeben bei der MAINGAU
Zählerstand eingeben

Abgelesenen Zählerstand hier mitteilen

Zur Eingabe
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Hotline: 0800 9898 555

Mo. - So. 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr (kostenfrei aus allen dt. Netzen)

Jetzt anrufen
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Kontaktanfrage

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Kundenportal für Energiekunden

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit über unser Kundenportal Ihre Zählerstände einzugeben, Abschläge und Bankdaten zu ändern sowie Zwischenrechnungen zu erstellen. Ihre Zugangsdaten für unser Kundenportal bekommen Sie mit Ihrer Vertragsbestätigung automatisch zugesandt. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, klicken Sie auf "Anmeldung mit E-Mail". Nach dem Wechsel auf die Eingabemaske erscheint unter dem Anmelde-Button die Funktion "Passwort vergessen".

Formulare für Energiekunden

Hier finden Sie wichtige Formulare – zum Beispiel die Einwilligung zum SEPA-Lastschriftverfahren oder zu Vertragsumschreibungen. Einfach ausfüllen und absenden. 

Internet

Fragen rund um Telefonie, Internet und Ihrem Heimnetzwerk, zur Verfügbarkeit und Geschwindigkeit von Glasfaser, DSL oder möglichen Zusatzoptionen wie einem WLAN-Router? 

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Allgemeine Anliegen (Internetvertrag)

0800 9898 666 (Mo. - Fr. 7:30 Uhr bis 19:30 Uhr, kostenfrei aus allen dt. Netzen)

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Kontaktformular

Zum Formular
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Technische Anliegen (Internetvertrag)

0800 9898 666 (Mo. - Fr. 7:00 Uhr bis 22:00 Uhr, kostenfrei aus allen dt. Netzen)

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Rückrufservice

Wir melden uns bei Ihnen

Rückrufservice

Störung melden: Bei Problemen mit Ihrem Internetanschluss füllen Sie bitte alternativ unser Störungsformular aus. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir das Problem analysieren und unser Bestes tun, um Ihnen wieder einen reibungslosen Service zu bieten.

Mobilfunk

Fragen rund um Mobilfunk, zum Datenvolumen, zur Allnet-Flat oder möglichen Zusatzoptionen wie Smartphones?

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Anliegen rund um Mobilfunk

0800 9898 777 (Mo. - Fr. 07:30 Uhr bis 19:30 Uhr, kostenfrei aus allen dt. Netzen)

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Rückrufservice

Wir melden uns bei Ihnen

Rückrufservice
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Kontaktformular

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E-Mobilität

Fragen rund um die Elektromobilität, unserem europaweiten Autostrom-Tarif, dem regionalen E-Carsharing oder der Ladeinfrastruktur. Sind Sie auf der Suche nach Ihrem Autostrom-Kundenkonto? Dieses finden Sie in unserer kostenlosen Lade-App von MAINGAU Autostrom.

Autostrom

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Hotline DE: 0800-9898 444

Mo. - So. rund um die Uhr (kostenfrei aus allen dt. Netzen)

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Hotline EU: 00800-1000 1300

Mo. - So. rund um die Uhr (kostenfrei aus allen dt. Netzen)

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Kontaktformular

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Weitere E-Mobilitäts-Themen

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Carsharing & Ladesäuleninfrastruktur

0241 - 9578 8366 (Mo. - So. rund um die Uhr, kostenfrei aus allen dt. Netzen)

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THG-Quotenhandel

06104 - 9519 4177

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Kontakt per Mail

emobility@maingau-energie.de

Mail schreiben

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Das Gebäude / der Sitz der Maingau in Obertshausen

Unser Kundenzentrum ist Montag - Donnerstag von 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitag von 07:30 Uhr bis 12:30 Uhr geöffnet.

Auszeichnung und Siegel für MAINGAU Autostrom
Siegel der Wirtschaftswoche für den TOP Kundenservice der Maingau 2024
Top Innovator 2024 - Siegel MAINGAU Energie
Deutschlands beste Energieversorger: MAINGAU