Sorgen Sie für einen freien Zugang zu Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung
Der Techniker benötigt einen freien Zugang zu Ihrem Hausanschluss und Ihren Telefonsteckdosen, um den Anschluss für Sie einzurichten.
Wo befindet sich mein Hausanschluss?
Meistens befindet sich der Hausanschluss im Keller. Der Hausanschluss kann aber auch an der Außenwand des Hauses oder bei größeren Wohngebäuden im Nachbarhaus angebracht sein.
Seien Sie am Tag des Technikerbesuchs erreichbar
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich am Tag des Technikerbesuches zu Hause befinden. Im besten Fall haben Sie uns bei Ihrer Anmeldung Ihre Handy- bzw. Mobilfunknummer zur Verfügung gestellt, damit wir oder unser Techniker Sie zum jeweiligen Termin erreichen können.
Sorgen Sie für eine klar erkennbare Hausanschrift
Bitte beachten Sie, dass Ihr Klingelschild gut leserlich und mit Ihrem Namen beschriftet ist, damit der
Techniker Sie finden kann. Gerne können Sie auch das von uns bereitgestellte Klingelschild nutzen und an Ihrer Klingel anbringen, um den Servicetechniker auf Sie aufmerksam zu machen.
Was Sie außerdem vorbereitend tun können:
Schließen Sie Ihr DSL-Modem bereits am Vorabend an, spätestens jedoch bis 08:00 Uhr am genannten Termin.