Zählerstand ablesen und mitteilen

Um Ihre Rechnung erstellen zu können, brauchen wir Ihre Unterstützung. Doch keine Sorge, wir machen es Ihnen so einfach wie möglich. Was Sie tun müssen? Im Keller oder Flur Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses befindet sich in der Regel Ihr Strom- und Gaszähler. Hier lesen Sie einfach den aktuellen Zählerstand ab und teilen uns diesen mit. Die Einheit für Ihren Stromzähler ist Kilowattstunden (kWh) und die Einheit für Ihren Gaszähler ist Kubikmeter (m³). Im Vergleich zu Ihrem letzten übermittelten Zählerstand berechnen wir dann Ihren tatsächlichen Verbrauch.

Anleitung zum Ablesen des Zählerstands

So finden Sie Ihre Zählernummer heraus und lesen den Zählerstand korrekt ab

Anleitung zum Ablesen

Zählerstandeingabe via Chatbot

Laden Sie ein Foto Ihres Zählerstands im Chat mit Carla hoch. Der Chatbot trägt dann den Zählerstand für Sie ein - ohne Login in unser Kundenportal.

Zum Chatbot

Zählerstandeingabe im Kundenportal

Sie können Ihren Zählerstand auch ganz einfach über unser Kundenportal mitteilen. Melden Sie sich im Kundenportal an und scrollen Sie zum entsprechenden Abschnitt.

Zum Kundenportal

Zählerstand per Kontaktformular mitteilen

Melden Sie sich via Kontaktformular bei uns. Bitte denken Sie daran, neben Ihrem aktuellen Zählerstand auch Ihre Vertragsnummer und die Zählernummer zu übermitteln.

Zum Kontaktformular

Zählerstand telefonisch mitteilen

Rufen Sie uns an und geben Sie uns Ihren Zählerstand durch. Wir hinterlegen die Information dann gerne für Sie in Ihrem Kundenkonto.

Zur Telefonnummer

Sie haben noch Fragen?

Ihr Kontakt zu uns

Wir helfen gern weiter

Zum Servicecenter

Unsere digitale Assistentin

Carla hilft gern weiter

Jetzt chatten

FAQ zum Zählerstand

Wo finde ich meine Zähler?
Einen Zähler finden Sie meistens in der Wohnung, im Flur oder im Keller. Sollten Sie dort nichts finden, kann sicher der Vermieter weiterhelfen.
Wie können die Zähler unterschieden werden?
Gaszähler messen den Verbrauch in Kubikmeter (m³) und sind in der Regel über zwei Rohre mit dem Gasnetz verbunden. Stromzähler messen den Verbrauch hingegen in Kilowattstunden (kWh).
Welche Daten werden benötigt?
Für die korrekte Zählerablesung benötigen Sie die Zählernummer sowie den aktuellen Zählerstand. Die Zählernummer ist notwendig, um den Verbrauch der richtigen Verbrauchsstelle zuzuordnen. Sie finden diese meist im unteren Bereich des Zählers. Ob Sie die richtige Nummer ausgewählt haben, können Sie in Ihrer letzten Rechnung einsehen. Dagegen finden Sie den Zählerstand meistens in der Mitte des Zählers auf einem rollenden Zählwerk.
Wann ist der Zählerstand abzulesen?
Zumeist werden unsere Kunden kurz vor der jährlichen Rechnungserstellung dazu aufgefordert, einen aktuellen Zählerstand durchzugeben. Erhalten wir daraufhin keinen Zählerstand, wird der Energieverbrauch, basierend auf dem Verbrauch aus dem Vorjahr, geschätzt. Ein aktueller Zählerstand sollte ebenfalls bei einem Anbieterwechsel oder Neueinzug mitgeteilt werden.
Ist der Zähler fortlaufend?
Ja. Ein Zähler wird nach einer Ablesung nicht zurückgesetzt. Der Zählerstand sagt somit nicht direkt auf den ersten Blich etwas über den aktuellen Jahresverbrauch aus. Für die Jahresabrechnung berechnet der Energiedienstleister die Differenz zwischen Ihrem zuletzt mitgeteiltem Zählerstand und dem aktuellen Zählerstand.
Stromzähler richtig ablesen?
Der Zähler zeigt auf dem Display oder auf dem Rollenzählwerk den aktuellen Stromzählerstand in Kilowattstunden (kWh) an. Beim Übermitteln der Daten sind nur die Zahlen aus dem schwarzen Bereich relevant, die Nachkommastellen werden nicht benötigt.
Gaszähler richtig ablesen?
Das Zählwerk zeigt den aktuellen Zählerstand an. Ablesen müssen Sie nur die Zahlen vor dem nicht rot umrandeten Bereich. Bei der Abrechnung zählen die verbrauchten Kubikmeter (m³).
Zwei Zählerstände auf einem Zähler vorhanden?
Sehen Sie auf Ihrem Zähler zwei Zählerstände, so haben Sie einen Doppeltarifzähler. Dieser wird oft bei Wärmepumpen oder Nachtspeicherheizungen verwendet. Hier lesen Sie einfach beide Zählerstände ab (HT und NT).