Willkommen bei MAINGAU Internet

Alles für Ihren erfolgreichen Start

Wir freuen uns, dass Sie sich für MAINGAU Internet entschieden haben. Um Ihnen den Einstieg so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir alle wichtigen Informationen, Tipps und Dokumente für Sie zusammengestellt. Egal, ob Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, Ihren Router einrichten oder von unseren exklusiven Rabatten profitieren möchten – auf dieser Seite finden Sie alles auf einen Blick.

Themen im Überblick:

Sie möchten den Status Ihrer Internet-Bestellung abfragen?

So geht’s weiter bei Ihrem neuen Vertrag

1

Bearbeitung Ihres Auftrags

Wir kümmern uns umgehend um die Bearbeitung Ihres Auftrags. In einer separaten E-Mail erhalten Sie Ihre Login-Daten zum MAINGAU Kundenportal. Dort können Sie Ihre Vertrags- sowie Rechnungsdokumente einsehen.
2

Anbieterwechsel (falls beauftragt)

Falls Sie bei Ihrer Anmeldung ausgewählt haben, dass Sie Ihren bestehenden Vertrag wechseln möchten, setzen wir uns mit Ihrem bisherigen Anbieter in Verbindung und klären den frühestmöglichen Wechseltermin für Sie.
3

Bestätigung Ihres Schalttermins

Sobald Ihr Schalttermin feststeht, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung inklusive Datenblatt mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Anschluss zu.
4

Versand Ihres Geräts (optional)

Falls Sie sich für einen Router oder einen waipu.tv 4K Stick entschieden haben, erhalten Sie in der Regel 14 Tage vor Ihrem Schalttermin eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Häufig gestellte Fragen

Techniker

Vertrag

Router

Rechnung

Internet-Kundenportal

Im Kundenportal können Sie Rechnungen, Verträge und persönliche Daten einsehen und bearbeiten. Registrieren Sie sich mit Ihrer Mailadresse und Kundennummer für das Kundenportal. Wenn Sie sich bereits registriert haben, loggen Sie sich einfach ein

Bereits MAINGAU-Kunde?

Dann sparen Sie 15 % auf die monatliche Grundgebühr Ihres MAINGAU-Internettarifs

Falls Sie Ihre MAINGAU-Kundennummer bei der Bestellung nicht angegeben haben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Internet-Kundennummer und der Kundennummer Ihres Gas-, Strom-, Mobilfunk- oder Autostromvertrags. Wir hinterlegen den Rabatt für Sie. Dieser gilt dann ab der nächsten Rechnung.

Dokumente & Formulare

waipu.tv buchen

Portierungsformular

Störung melden

Im Download-Bereich finden Sie weitere wichtige Dokumente wie AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen), Preislisten sowie Formulare für SEPA-Mandate, Umzugsmeldungen und Rückrufwünsche.


Ihre Rabatte als Internetkunde

Als unser Internetkunde erhalten Sie Zugang zu exklusiven Rabatten und Angeboten. Denn Ihre Kundennummer ist der Schlüssel zur MAINGAU-Vorteilswelt. 

Tipps & Trends im MAINGAU Blog

Welchen Router brauche ich?

Für eine schnelle und stabile Internetverbindung ist auch ein passender Router entscheidend. Wir helfen bei der Wahl des Besten WLAN-Routers.

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WLAN-Empfang verbessern

Ihre Internetverbindung bricht immer wieder ab? Wir haben Tipps, wie Sie Ihren WLAN-Empfang verbessern können. 

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Zu langsames Internet – was tun?

Sie haben langsames Internet zu Hause? Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie daran schnell und einfach etwas ändern können.

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Ihr Kontakt zu uns

Telefonische Anliegen

0800 9898 666 (Mo-Fr 7:30-19:30 Uhr, bei technischen Anliegen Mo-Fr 7:00-22:00 Uhr, kostenfrei aus allen deutschen Netzen)

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Kontaktformular

Über unser Kontaktformular können Sie sich jederzeit bei unserem Kundenservice melden.

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Unsere digitale Assistentin 

Carla hilft gern weiter

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Internet-Rückrufservice

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Rückrufservice
  • Siegel von kununu für MAINGAU Energie GmbH: Auszeichnung als Top Company 2025
  • Siegel von WirtschaftsWoche und ServiceValue für MAINGAU Energie GmbH: Auszeichnung für exzellenter Kundenservice 2025
  • Siegel von Top Innovator für MAINGAU Energie GmbH: Auszeichnung als Top-100 Innovator des deutschen Mittelstands 2025
  • Siegel von Focus Money für MAINGAU Energie: Auszeichnung als Deutschlands bester überregionaler Energieversorger, 5 Jahre in Folge (Anbieterreputation)